Ce que les clients suisses obtiennent chez nous : concrètement
| Point | Détails |
|---|---|
| Prix | Tous les prix en francs suisses (CHF) |
| TVA | TVA suisse indiquée sur la facture |
| Paiement | |
| Facture | PDF au format suisse, pleinement valable sur le plan fiscal |
| Hotline | +41 800 20 00 07, gratuit depuis le réseau fixe et mobile suisse |
| Langue du support | Allemand (allemand standard) |
| Livraison | Entièrement automatisée par e-mail, immédiatement après réception du paiement (ESD) |
Une précision importante concernant l'entité juridique
Nous le communiquons en toute transparence : en tant qu'entreprise, Keywi24 est une Estonian OÜ, l'entité juridique est domiciliée en Estonie, mais le marché et toutes les structures de service sont orientés vers la Suisse. Facture en CHF, TVA suisse, hotline suisse, support en langue allemande.
Ce montage n'est pas inhabituel dans le commerce en ligne ; de nombreuses boutiques en ligne suisses ont leur entité juridique dans l'espace de l'UE. Ce qui compte : la relation client est régie par le droit suisse (TVA CH, droit de rétractation CH, droit suisse de la protection des données analogue au RGPD).



