Tout le monde connaît probablement la situation : la mise à niveau est en cours, la barre progresse lentement – et d'un coup, c'est terminé. Interruption. Le code d'erreur 0x8007042B apparaît et vous vous retrouvez bloqué. Que s'est-il passé ? Dans la plupart des cas, un programme quelconque en arrière-plan a perturbé l'installation. Le suspect habituel : l'antivirus. Il remarque que des fichiers système sont modifiés en masse, juge cela dangereux et interrompt tout. Mais cela peut aussi être un autre logiciel qui s'en mêle. Quoi qu'il en soit – avec ces cinq étapes, vous remettez tout en ordre.
1. Désactiver l'antivirus
Oui, cela paraît étrange au premier abord. Mais les antivirus et les mises à niveau de Windows ne font souvent tout simplement pas bon ménage. Les scanners voient toutes ces opérations sur les fichiers et donnent l'alerte, alors que tout va bien. Donc : avant la mise à niveau, arrêtez complètement la protection. Pas seulement la protection en temps réel, mais idéalement tout le programme. Une fois l'installation entièrement terminée, vous le réactivez bien sûr immédiatement.
2. Démarrer Windows sans le superflu
L'antivirus n'est pas le seul à pouvoir poser problème. Outils d'optimisation, programmes de synchronisation cloud, services d'impression – tout ce qui s'installe en arrière-plan est une source potentielle de perturbation. C'est pourquoi un démarrage propre, appelé clean boot, en vaut la peine.
Voici comment procéder : appuyez sur Win + R, tapez msconfig, puis Entrée. Dans l'onglet « Services », cochez d'abord la case « Masquer tous les services Microsoft », puis cliquez sur « Désactiver tout ». Ouvrez ensuite le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Maj + Échap) et, sous « Démarrage », supprimez tout ce qui y est actif. Redémarrez le PC. Maintenant, seul Windows nu fonctionne – parfait pour la mise à niveau.
3. Faire le ménage dans les anciens résidus de mise à jour
Si des tentatives de mise à niveau précédentes ont échoué, des fichiers endommagés traînent peut-être dans le cache de mise à jour. Ils peuvent saboter la tentative suivante immédiatement.
Pour vider le cache, il vous faut une invite de commandes avec les droits d'administrateur. Là, arrêtez d'abord les services de mise à jour : net stop wuauserv, net stop bits, net stop cryptsvc, net stop msiserver. Renommez ensuite les dossiers de cache – Windows les recrée simplement par la suite : ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old et ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old. Pour finir, relancez les services, cette fois du bas vers le haut : net start msiserver, net start cryptsvc, net start bits, net start wuauserv.
4. Vérifier si Windows lui-même est encore intact
Tout cela ne sert à rien si le système lui-même est déjà endommagé. C'est pourquoi, avant la prochaine tentative, faites passer une fois les outils intégrés. Ouvrez à nouveau l'invite de commandes en tant qu'administrateur et tapez l'un après l'autre : d'abord sfc /scannow, puis dism /online /cleanup-image /scanhealth, puis dism /online /cleanup-image /restorehealth. Et comme cela ne fait pas de mal : relancez ensuite sfc /scannow une fois de plus. Redémarrez l'ordinateur.
5. On recommence depuis le début – cette fois ça marche
Maintenant, tout est en ordre. L'antivirus est écarté, aucun programme en arrière-plan ne perturbe, le cache de mise à jour est neuf et les fichiers système sont en bon état. Il suffit de relancer la mise à niveau. En règle générale, elle se déroule maintenant sans accroc.
