Häufig gestellte Fragen

Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay und TWINT. Alle Zahlungen werden verschlüsselt und PCI-DSS-konform abgewickelt. Ihre Lizenzdaten werden erst nach erfolgreichem Zahlungseingang freigeschaltet.

Ja, jede Bestellung enthält automatisch eine PDF-Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer und vollständigen Rechnungsdaten. Sie eignet sich für Buchhaltung, Spesen-Abrechnung und als Kaufnachweis.

Die Bestellnummer steht im Betreff Ihrer Bestätigungs-E-Mail (z.B. «Bestellung #12345»).

Solange der Lizenzschlüssel noch nicht aktiviert wurde, können wir die Bestellung stornieren und erstatten den vollen Kaufpreis. Kontaktieren Sie uns per Chat oder Telefon, dann lösen wir das direkt.

Ja. Ab 2 Lizenzen erhalten Sie gestaffelten Mengenrabatt, ab 50 Lizenzen verhandeln wir individuelle Konditionen. Standardmässig erhält jede Bestellung eine ordentliche MwSt-Rechnung als Kaufnachweis. Sollte einmal ein Software-Audit anstehen, unterstützen wir nach Möglichkeit mit weiterführender Bezugsdokumentation. Schreiben Sie uns einfach mit Ihrem Bedarf.

Unsere Lizenzen stammen aus verifizierten europäischen Quellen: Insolvenzen, Betriebsauflösungen und Lizenzbeständen aus Systemwechseln. Jede Lizenz wird vor dem Verkauf dokumentiert geprüft. Wir verifizieren Herkunft, Lizenztyp, Edition und Aktivierbarkeit.

Unsere Office- und Windows-Lizenzen sind zeitlich unbegrenzt gültig (Dauerlizenz). Microsoft 365 ist abhängig vom gewählten Abo, meist 1 Jahr ab Aktivierung.

Jede Dauerlizenz ist für ein Gerät vorgesehen. Microsoft 365 erlaubt abhängig vom Abo-Plan eine grössere Anzahl gleichzeitiger Geräte. Für mehrere Geräte benötigen Sie zusätzliche Lizenzen. Ab 2 Lizenzen gibt es Mengenrabatt.

Sie können die Lizenz auf ein neues Gerät übertragen. Bei einem Mainboard-Tausch erkennt Microsoft den PC als neues Gerät. Die Aktivierung muss dann telefonisch oder per Microsoft-Konto neu durchgeführt werden. Wir unterstützen Sie kostenlos durch diesen Prozess.

Für die Aktivierung einer Dauerlizenz wird kein Microsoft-Konto benötigt. Ein lokales Benutzerkonto auf Ihrem Gerät genügt. Ein Microsoft-Konto ist nur erforderlich, wenn Sie OneDrive-Cloud-Speicher oder weitere Online-Dienste nutzen möchten. Microsoft 365 Abonnements sind hingegen zwingend an ein Microsoft-Konto gebunden.

Ja. Jeder Key wird vor dem Verkauf automatisch auf Funktion geprüft. Falls die Aktivierung trotzdem nicht klappt, helfen wir kostenlos, meist innerhalb weniger Minuten per Chat, Telefon oder TeamViewer. Lässt sich die Aktivierung in einem Ausnahmefall trotzdem nicht herstellen, erhalten Sie kostenlosen Ersatz oder den vollen Kaufpreis zurück.

Kontaktieren Sie uns per Chat oder Telefon. Wir tauschen den Key kostenlos aus oder erstatten den vollen Kaufpreis. Antwortzeit während der Supportzeiten meist unter 5 Minuten.

Sie haben 90 Tage kostenlosen Support nach dem Kauf, für Aktivierung, Installation und allgemeine Fragen rund um die Software.

Microsofts eigener Support für die Software läuft unabhängig von uns weiter, solange die Version offiziell unterstützt wird. Auf Wunsch können wir auch nach 90 Tagen weiterhelfen. Schreiben Sie uns einfach, wir finden eine Lösung. Ihre Lizenz bleibt natürlich unbegrenzt gültig.

Den Download-Link finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail oder unter «Downloads» auf unserer Support-Seite. Wir verlinken die offiziellen Installer von Microsoft. Sie laden direkt von der Original-Quelle.

Microsoft Office gibt es als native Mac-Version. Die meisten unserer Office-Lizenzen sind plattform-übergreifend einsetzbar. Achten Sie auf den «Mac»- oder «PC/Mac»-Hinweis im Produkttitel. Windows, Visio und Project gibt es nur für Windows. Für Mac existieren keine offiziellen Versionen dieser Produkte. Bei Unsicherheit fragen Sie uns vor dem Kauf.

Empfohlen ja. Microsoft warnt vor Konflikten zwischen verschiedenen Office-Hauptversionen auf demselben Gerät. Add-Ins und Datei-Verknüpfungen können sich gegenseitig stören. Microsoft bietet ein offizielles Removal-Tool an, unser Support führt Sie auf Wunsch kostenlos durch den Prozess.

Falls die Online-Aktivierung nicht klappt (etwa nach Hardware-Wechsel oder bei bestimmten Lizenz-Typen), bietet Microsoft eine kostenlose Telefon-Hotline an. Sie geben Ihren Installations-Code telefonisch durch und erhalten einen Bestätigungscode zurück. Klingt aufwendig, dauert aber meist nur 5 bis 10 Minuten. Unser Support führt Sie auf Wunsch durch den Prozess.

Kein Problem. Wir tauschen kostenlos in die richtige Version um. Bei gleichem Preis ohne Aufschlag, sonst nur die Differenz. Kontaktieren Sie einfach unseren Support.