Office 2024, Windows 11, ...

// Transparente, verificable

Origen de las licencias y legalidad

En resumen

Keywi24 vende productos de software digitales, en concreto claves de licencia y de producto para Microsoft Office, Windows, Visio y Project. Tras la compra, usted recibe toda la información necesaria de forma digital por correo electrónico. Esta reventa está lícitamente permitida en el espacio UE/EEE y en Suiza, siempre que se cumplan determinados requisitos, que comprobamos en cada licencia.

Marco jurídico (UE/EEE)

El comercio de software de segunda mano está, en principio, permitido en el espacio UE/EEE. La base jurídica es, en particular, la Directiva sobre programas de ordenador 2009/24/CE (art. 4, apdo. 2 y art. 5, apdo. 1).

En su sentencia C-128/11 de 03.07.2012 , el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) aclaró que el derecho de distribución de una copia de un programa puede agotarse, bajo determinadas condiciones, incluso cuando el software se puso a disposición originalmente mediante descarga.

Requisitos en la práctica

Una reventa suele estar permitida cuando, entre otras cosas:

  • la copia del programa se comercializó por primera vez con el consentimiento del titular de los derechos,
  • la licencia de uso original se concedió por tiempo indefinido (no un mero alquiler o suscripción),
  • el usuario original ha cesado su propio uso y no sigue utilizando las copias existentes,
  • en productos con licencias múltiples no se produce una división inadmisible del paquete de licencias.

Marco jurídico (Suiza)

El derecho de autor suizo también reconoce el principio de agotamiento. Para los programas de ordenador, el art. 12, apdo. 2 URG (SR 231.1) establece que un programa de ordenador vendido de forma lícita (o vendido con consentimiento) puede usarse o revenderse.

De dónde proceden nuestras licencias

Las empresas compran licencias de software en cantidades variables y, a veces, ya no las necesitan. Las fuentes habituales son:

  • Insolvencias: una empresa se disuelve y las licencias aún no activadas se transmiten.
  • Cierres de actividad: cese de actividad o fusión en la que se desmantela la antigua infraestructura informática.
  • Existencias de licencias por cambios de sistema: p. ej. la migración a Microsoft 365, en la que se liberan licencias perpetuas.

Adquirimos la mercancía a través de canales europeos consolidados de distribución y reventa y documentamos los justificantes de compra. Cada licencia se comprueba antes de la venta en cuanto a su activabilidad, edición y origen.

Lo que recibe con nosotros

  • Factura con IVA como justificante de compra en regla: IVA desglosado, datos de facturación completos.
  • Clave de producto y datos de activación según el producto.
  • Archivos de instalación originales firmados por Microsoft procedentes de nuestra biblioteca de descargas verificada.
  • Instrucciones de instalación y activación, así como guías paso a paso.
  • Atención al cliente personal para cuestiones de activación (lun–vie 08:00–18:00 CET), por chat, teléfono o TeamViewer.

Previa solicitud expresa, proporcionamos además a los clientes empresariales una cadena de suministro completa con documentación de transferencia, relevante por ejemplo para controles internos de cumplimiento o auditorías de software.

Activación frente a derecho de uso

Una clave de producto sirve para la activación técnica del software. El derecho de uso jurídico se deriva de las respectivas condiciones de licencia del fabricante, así como de las normas legales aplicables (entre ellas, el principio de agotamiento).

Describimos los productos de forma transparente: edición, plataforma, región y tipo de activación se indican claramente en cada página de producto. Si no está seguro de qué variante se adapta a su configuración, le asesoramos antes de la compra.

Si algo no funciona

Si en algún caso concreto surgiera un problema técnico, por ejemplo una activación que no se completa al primer intento, le ayudamos con rapidez. Por lo general, en pocos minutos durante el horario comercial, por chat, teléfono o mantenimiento remoto con TeamViewer. Si el problema no puede resolverse, recibirá un reemplazo gratuito o el reembolso íntegro del precio de compra.

Revendedor independiente

Microsoft, Windows, Office, Visio y Project son marcas registradas de Microsoft Corporation. Keywi24 es un revendedor independiente y no mantiene ninguna vinculación económica con Microsoft Corporation.

No es asesoramiento jurídico

Esta información sirve de orientación general y no constituye asesoramiento jurídico. Para cuestiones jurídicas específicas, diríjase a un asesoramiento especializado.

// Más sobre nosotros

Quién está detrás de Keywi24

Detrás del marco jurídico hay personas reales: técnicos que montan sus propios equipos, conocen el Registro de Windows y no paran hasta que su licencia funciona. Lea cómo trabajamos, de dónde proceden exactamente nuestras licencias y por qué puede confiar en cada key con nosotros.

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